Com a quarentena e o isolamento social, o e-commerce ganhou força e as empresas tiveram de se adaptar às plataformas digitais. Nesse novo cenário, houve mudanças nos hábitos dos consumidores e é preciso estar atento a elas para atender às expectativas dos clientes. Em artigo para o portal americano Inc., a empreendedora Maria Haggerty, CEO da Dotcom Distribution, listou 4 formas como o Covid-19 impactou o comportamento do consumidor no ambiente digital, baseando-se no estudo de dados do setor e no...

A McKinsey está acompanhando a opinião e o comportamento de consumidores do mundo todo desde o início da COVID-19 através de pesquisas semanais. O objetivo é entender a evolução do sentimento geral perante a crise e como isso afeta as intenções de consumo. No Brasil, a pesquisa vem sendo feita desde a segunda quinzena de março, possibilitando já identificar algumas tendências. O que estamos observando? Otimista por natureza, nesta crise o brasileiro está pessimista. Entre os mais de 30 países pesquisados, somos...